Enviament
Realitzem enviaments mitjançant missatgeria a tota Espanya peninsular, Portugal i Andorra. També es pot recollir la comanda directament als nostres magatzems. Consulta els costos exactes a la cistella de la compra.
Usualment, els paquets s'envien en dos dies d'haver rebut el pagament. S'envien a través de SAI amb seguiment i desactivació sense signatura. En el cas de preferir l¡enviament per UPS Extra amb la signatura requerida, s'aplicarà un cost addicional, pel qual l'usuari s'ha de posar en contacte amb Fustes i Derivats. En ambdues opcions, es proporcionarà al comprador un enllaç per seguir el paquet en línia. El paquet s'enviarà sota el propi risc de l'usuari, però es pren especial cura per protegir els objectes fràgils. Les caixes son de mida gran i els productes gaudeixen de bona protecció.
Consulta'ns a web@fustesiderivats.com per a altres destinacions.
Impostos i taxes
Els costos d'enviament inclouen els impostos sobre el valor afegit del país corresponent (IGI, IVA...) i taxes duaneres corresponents. També inclou les taxes de manipulació i empaquetament, així com els costos de correus. Les tarifes de lliurament son fixes, mentre que les taxes de transport varien segons el pes total de l'enviament.
Recomanem agrupar les vostres comandes en una sola, ja que les tarifes d'enviament s'apliquen a cada comanda.
Important
Al moment de realitzar la comanda, cal revisar que les dades siguin correctes. En cas d'error i de no poder efectuar el lliurament, l'usuari es farà càrrec de les despeses que suposen un nou enviament.
Per a enviaments a Espanya i Portugal peninsular, s'inclouen dos intents de lliurament. Si en el moment del lliurament l'usuari es troba absent, es deixarà un avís. Si passats 15 dies no s'ha aconseguit lliurar el paquet, es retornarà a la nostra botiga.
Per a enviaments internacionals es realitza un sol intent de lliurament. Si en el moment del lliurament l'usuari es troba absent, es deixarà un avís per poder recollir la comanda a l'oficina més propera. Si en un termini de 7 dies no ha estat recollit serà retornat al seu origen.
És recomanable indicar el numero de telèfon en el moment de realitzar la comanda per tal de poder mantenir el contacte en cas d'absència del comprador i que el paquet sigui entregat correctament sense retorns.
No ens responsabilitzem de les possibles demores de lliurament causades pel servei de missatgeria.
Devolucions
En el cas de no estar satisfet amb la compra efectuada es podrà retornar o canviar en un termini màxim de 15 dies naturals des del dia en què es rep la comanda. Caldrà enviar un email a info@fustesiderivats.com indicant les dades necessàries per localitzar la comanda i els motius de la devolució o el canvi. En rebre l'email, contestarem per correu electrònic. Per complir amb el termini de devolucions s'haurà d'enviar aquest correu abans dels 15 dies indicats.
En el cas que la devolució sigui per causes imputables a Fustes i Derivats (producte defectuós o que no coincideixi amb la referència comprada) ens encarregarem de recollir el producte i enviar el correcte, fent-nos càrrec dels costos associats a aquesta devolució o canvi.
En el cas que la devolució sigui per causes no imputables a Fustes i Derivats (canvi de color o talla, canvi d'opinió o error a l'hora de fer la compra) haurà de ser el client qui s'encarregui de retornar el producte en perfecte estat (amb el mateix embolcall que es va rebre; mateixes etiquetes, mateix paper, mateixa caixa...). Caldrà retornar el producte en un termini màxim de 15 dies hàbils. Quan rebem els productes i comprovem que estan en perfecte estat procedirem a efectuar el reemborsament corresponent amb el mateix mètode de pagament que es va utilitzar en la transacció inicial. Les despeses d'enviament no seran reemborsables i l'usuari haurà d'assumir el cost directe de la devolució dels productes. Recomanem realitzar la devolució amb un servei de missatgeria privat per tal de poder realitzar un seguiment correcte del paquet i assegurar la seva devolució o canvi sense problemes.
No es podran retornar productes demanats expressament per al client, manipulats o fets a mida.
Català
Español